联邦快递推出“无箱、无标签”退货服务

日期：2022.12.20    浏览次数：16

12月13日，联邦快递宣布将于2023年推出“无箱无标签”退货服务，即消费者只需将退回的商品交给联邦快递，无需包装和打印标签。此前，亚马逊和UPS也针对部分商品的退换货推出过类似的服务。 联邦快递公司宣布推出联邦快递综合退货服务美国。这种解决方案提供了一种便宜且方便的电子商务退货选择，商家可以将其传递给购物者。

扩展后的解决方案将于2023年初推出。 “随着退货市场的增长，联邦快递将继续为我们的客户探索创新的替代方案。尽管这种解决方案将为商家提供低价退货选择，但它也是一个简单方便的过程，有助于零售商提供对购物者友好的体验，”电子商务副总裁莱恩凯利说。 联邦快递综合报关单是通过联邦快递物流和联邦快递办公室提供的供应链服务实现的。从参与商家购买商品的购物者可以在大约2000个联邦快递办事处交付他们想要退货的商品，而无需盒子或标签。然后，退回的商品会与不同商家的其他退回商品合并，节省材料和空间。

然后，这些货物通过联邦快递物流处理，用不到一辆卡车送回商家手中。 这标志着联邦快递不断增长的退货组合的最新成员，该组合还包括全国10，000多个地点的免打印机和无包裹退货选项。 《福布斯》的数据显示，“消费者现在将当面退货列为线上退货的首选，而邮寄退货已经下降到第四位。

近一半接受调查的购物者没有使用可用于连续打印退货标签的打印机。” “联邦快递统一退货是联邦快递帮助商家建立客户忠诚度的另一种方式。它使退货过程简单而有效。拥有一个简化但低成本的选择可以帮助零售商在竞争激烈的市场中脱颖而出，并增加联邦快递的整体回报组合，”联邦快递供应链零售副总裁Patrick Super说。